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お客様からよくあるご質問をまとめてみました

Q.
体験コースは予約が必要なのでしょうか?
  A. 9月以降は修学旅行等、団体の予約が多くなりますので、事前の予約、確認をお願いしております。
Q.
その日で体験内容を決めることは出来ますか?
  A. はい、一部(海の体験、その他、連絡先のご記入が必要なもの)を除きほとんどのメニューがその日で決める事が出来ます。
Q.
小学1年生でも、体験できるメニューがありますか?
  A. はい、ございます。詳細については
総合窓口インフォメーションセンター 098-958-1111」 へお問い合わせ下さい。
Q.
グループ・団体の体験予約は何日前までにしておけばよいのですか?
  A. 体験内容・期日が決まっているようであれば、体験予定日の3日前までに予約をお願い致します。
ただしグループ、団体様のご予約が多数入っていた場合ですと、2ヶ月前でも予約が取れない
場合がございます、万が一ご希望に添えない場合はご了承下さい。
Q.
事情により、予約をキャンセルしたいのですが
  A. 天災(台風、地震)等や、他の事情により予約をキャンセルされる場合は、お手数ですが2日前の午前中までに 「予約サポートデスク 」(下記記載の連絡先)へ直接ご連絡下さい。
TEL ( 098 ) – 958 – 1111  受付時間 AM 9:00 ~ PM 18:00
Q.
キャンセルの場合、キャンセル料金は発生しますか?
  A. 2日前の午前中までに下記サポートへご連絡頂ければ発生いたしません。 それ以降前日までは半額、当日は全額頂きます。「予約サポートデスク 」(下記記載の連絡先)へ直接ご連絡下さい。
TEL ( 098 ) – 958 – 1111  受付時間 AM 9:00 ~ PM 18:00
Q.
予約の指定時間に遅れそうなのですが
  A. 事情により指定時間に間に合わない場合は、お手数ですが 「予約サポートデスク 」(下記記載の連絡先)へ直接ご連絡下さい。 TEL ( 098 ) – 958 – 1111 受付時間 AM 9:00 ~ PM 18:00
※ 万が一遅れた場合、他のお客様と予約時間が重なる場合は、体験内容を変更せざるを得ない場合がございます。予めご了承下さい。
Q. ペット同伴で入園出来ますか?
  A. はい、出来ます。但し条件としてリードの着用をお願いしております。


 
 
 
 
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