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お客様からよくあるご質問をまとめてみました
| Q. |
体験コースは予約が必要なのでしょうか？
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| A. | ９月以降は修学旅行等、団体の予約が多くなりますので、事前の予約、確認をお願いしております。 |
| Q. |
その日で体験内容を決めることは出来ますか？
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| A. | はい、一部（海の体験、その他、連絡先のご記入が必要なもの）を除きほとんどのメニューがその日で決める事が出来ます。 |
| Q. |
小学1年生でも、体験できるメニューがありますか？
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| A. | はい、ございます。詳細については 「総合窓口インフォメーションセンター 098-958-1111」 へお問い合わせ下さい。 |
| Q. |
グループ・団体の体験予約は何日前までにしておけばよいのですか？
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| A. | 体験内容・期日が決まっているようであれば、体験予定日の３日前までに予約をお願い致します。 ただしグループ、団体様のご予約が多数入っていた場合ですと、2ヶ月前でも予約が取れない 場合がございます、万が一ご希望に添えない場合はご了承下さい。 |
| Q. |
事情により、予約をキャンセルしたいのですが
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| A. | 天災（台風、地震）等や、他の事情により予約をキャンセルされる場合は、お手数ですが２日前の午前中までに 「予約サポートデスク 」（下記記載の連絡先）へ直接ご連絡下さい。 TEL ( 098 ) – 958 – 1111 受付時間 AM 9:00 ～ PM 18:00 |
| Q. |
キャンセルの場合、キャンセル料金は発生しますか？
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| A. | ２日前の午前中までに下記サポートへご連絡頂ければ発生いたしません。 それ以降前日までは半額、当日は全額頂きます。「予約サポートデスク 」（下記記載の連絡先）へ直接ご連絡下さい。 TEL ( 098 ) – 958 – 1111 受付時間 AM 9:00 ～ PM 18:00 |
| Q. |
予約の指定時間に遅れそうなのですが
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| A. | 事情により指定時間に間に合わない場合は、お手数ですが 「予約サポートデスク 」（下記記載の連絡先）へ直接ご連絡下さい。 TEL ( 098 ) – 958 – 1111 受付時間 AM 9:00 ～ PM 18:00 ※ 万が一遅れた場合、他のお客様と予約時間が重なる場合は、体験内容を変更せざるを得ない場合がございます。予めご了承下さい。 |
| Q. | ペット同伴で入園出来ますか？ |
| A. | はい、出来ます。但し条件としてリードの着用をお願いしております。 |
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